Per avere successo nelle vendite occorre diventare un maestro delle emozioni. I più grandi venditori sono tali perché riescono a far vivere ai propri clienti esperienze emotivamente gratificanti. In altre parole, utilizzano nella maniera più efficace quella che è stata definita intelligenza emotiva. Ma questa non è un talento innato che solo pochi fortunati posseggono. Si tratta di una abilità che tutti noi possiamo acquisire, e Jeb Blount ci insegna come farlo. Considerato dalla rivista «Forbes» come uno dei trenta Social Selling Influencer più innovativi del mondo, Jeb Blount ci mostra come accrescere il nostro Sales EQ (il quoziente emotivo delle vendite) per stabilire un rapporto empatico con il cliente e raggiungere i nostri obiettivi.
 

Quando si pensa a uomini di successo come Steve Jobs, il fondatore di Apple, o Amancio Ortega, quello di Zara, è facile attribuire loro doti eccezionali. Senza dubbio si tratta di persone intelligenti e capaci, ma i loro straordinari risultati sono dovuti soprattutto al grande impegno, alla passione, alla perseveranza e al metodo nel lavoro. È questa la lezione che ci danno: per riuscire in qualsiasi ambito della nostra vita dobbiamo innanzitutto lavorare su noi stessi. La crescita e la trasformazione personali sono il primo e più importante investimento per il futuro.

Quale che sia la nostra età, tendiamo a reagire in modo automatico sulla scorta di modelli comportamentali che si sono consolidati nel corso della vita e che generano spesso risposte disfunzionali. L’intelligenza emotiva. Che cos’è e come usarla ci permette di riconoscerli e di modificarli. Si tratta infatti di semplici connessioni neurali, che è possibile trasformare attraverso una serie di piccoli «trucchi». Con l’ausilio di efficaci esercizi, case study e consigli pratici, questo volume ci mostrerà come migliorare i nostri rapporti personali e professionali, la nostra salute fisica e mentale e molto altro. In particolare, ci aiuterà a utilizzare le emozioni per potenziare il pensiero, anziché limitarlo, e ci insegnerà a: • comprendere meglio noi stessi, e quindi a essere sempre presenti e consapevoli; • controllare le nostre emozioni, a tutto vantaggio del nostro benessere psicofisico; • essere più empatici; • essere positivi e automotivati, soprattutto di fronte agli ostacoli; • comunicare in modo efficace per instaurare relazioni positive e produttive; • aiutare i nostri figli, portandoli a migliorare la loro capacità di concentrazione, il loro rendimento scolastico e il loro comportamento. 

Certi luoghi ci fanno sentire ansiosi, certe persone ci fanno arrabbiare e il ricordo di certe situazioni ci rende tristi. Al mondo esteriore fa eco quello interiore, fatto di emozioni, sentimenti e pensieri, e spesso sentiamo di non avere il controllo né sul primo né sul secondo. Abbiamo la sensazione di essere prigionieri di noi stessi e di ciò che ci circonda. Ma siamo certi che le cose debbano andare per forza così? E se disponessimo di uno strumento per affrontare la vita in modo equilibrato e sereno? Concepite da Gary Craig alla fine degli anni ’90, le tecniche di libertà emotiva si basano sulla corrispondenza tra emozioni negative e blocchi nel sistema energetico. Per agire sui sentimenti e migliorare la nostra vita emotiva occorre lavorare sull’energia, «picchiettando» con le dita sulle parti del corpo che corrispondono ai nodi energetici mentre ci concentriamo sulle emozioni che ci fanno star male e sui loro sintomi corporei (sensazioni fisiche, irrigidimento muscolare, battito cardiaco ecc). Per questo motivo le tecniche di libertà emotiva, o EFT dall'inglese Emotional Freedom Techniques, sono conosciute anche come tapping. 

«Un uomo è letteralmente ciò che pensa, essendo la sua personalità la somma dei suoi pensieri.»
Queste le parole con cui il pensatore e poeta inglese James Allen introduce As a Man Thinketh (pubblicato nel 1903), considerato un testo fondamentale da tutti i moderni esponenti del New Thought (a cominciare da Rhonda Byrne, autrice del best seller The Secret) e alla base della scoperta di quell’insieme di leggi che governano l’universo note come Legge dell’Attrazione. In quest’opera (così come nell’altro saggio qui pubblicato, Dalla povertà al potere), Allen rivela il modo in cui i nostri pensieri determinano il nostro destino e mostra come la mente, se ben indirizzata, possa influenzare positivamente sia l’ambiente in cui viviamo sia il comportamento delle persone che ci circondano.