Grazie alla sua quarantennale esperienza di mediatore, Marshall Rosenberg ha imparato che è possibile risolvere i conflitti in modo pacifico e con la soddisfazione di tutti. La Comunicazione Nonviolenta ispira un'autentica collabora­zione, concentrando l'attenzione sui bisogni non soddisfatti che sono alla base del conflitto. Sia che siate mediatori professionisti o che vogliate risolvere un conflitto personale con il vostro co­niuge, figlio o collega, la CNV offre tecniche pratiche, fattibili, per arrivare al cuore del problema. Questa presentazione della CNV, con l'aiuto di esempi pratici, vi aiuterà a: promuovere il rispetto e la collaborazione concentrando l'at­tenzione sui bisogni non soddisfatti che sono alla base del conflitto; abbandonare le immagini degli altri come nemici e i giudizi moralistici che spesso portano al conflitto; trovare strategie per risolvere i conflitti con la soddisfazione di tutti; prevenire conflitti futuri facendo richieste chiare di azioni da intraprendere.