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L'autore, uomo d'affari e di successo, spiega le tecniche di comunicazione più efficaci per farsi capire e riscuotere il consenso. Illustrando, con indicazioni pratiche e facili da seguire, le dieci qualità essenziali che un grande comunicatore possiede (dalla capacità di esprimersi con un linguaggio non verbale all'atteggiamento positivo e incoraggiante), questo manuale rappresenta un'insostituibile risorsa per manager, coniugi, genitori che vogliono migliorare le loro relazioni nel lavoro e in famiglia.
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